Какво представлява Фейсбук месинджър бот?
Ботът е виртуален асистент, който симулира разговор, като за целта може да използва Фейсбук месинджър или други платформи. Той дава предварително написани отговори, от които хората могат да изберат един измежду няколко отговора, или да напишат свой собствен отговор .
Ботовете могат да ви помогнат да изградите по-силни връзки с клиентите си, както и да привлечете нови клиенти. Това се случва като чрез бота им давате повече информация относно качествата и полезността на продуктите или услугите които предлагате.
Защо чат бот именно във Фейсбук месинджър?
Вашата аудитория от клиенти вече използва Фейсбук месинджър в ежедневието си. За да сте в контакт с тях и да продавате по-успешно, бизнесът ви също може да се възползва от огромните предимствата, които Фейсбук месинджъра, така или иначе, вече предлага.
Нека да погледнем няколко цифри.
- Фейсбук месинджър е приложение с над 1,3 милиарда активни потребители! В България те са над 2,6 милиона. Това са много хора, потенциални ваши клиенти!
- Той е и един от най-ангажиращите канали с 80% средна честота на отваряне на съобщенията.
- Честотата на кликване върху съобщенията във Фейсбук месинджъра е до 10 пъти по-висока в сравнение с имейлите!
Как да използваме чатбота за маркетинг?
- Можем да ги използваме за привличане на потенциални нови клиенти.
Например, можете да добавите документ за сваляне към уебсайта си така наречения „магнит за нови клиенти“, който при натискане върху него ще доведе потребителя до вашия Фейсбук месинджър бот. Вие няма да изгубите възможността и за имейл маркетинг, тъй като чрез Месинджър бота бихте могли дори да разширите списъка си с имейли на ваши настоящи и бъдещи клиенти.
- Възможно е също да сегментирате/групирате вашите клиенти, като им задавате прости въпроси с множество възможности за избор. Така по-добре ще знаете какво точно търсят клиентите ви, а Вие ще можете точно това да им предложите.
- Ако провеждате уебинари, можете също да използвате бота, за да увеличите процента на посетителите си.
- Можете да създадете цели продажбени фунии директно в месинджъра.
За да се запознаете по-добре как реално функционира чат бота съм подготвил ДЕМО вариант, който можете да изпробвате напълно безплатно, като натиснете >> ТУК <<
>> Продължение към статията „3 погрешни схващания за чат ботовете“
Андрей Кръстев – бизнес и маркетинг консултант
0896744479
www.andreykrastev.com
3 погрешни схващания за чат ботовете
„Те са много безлични“
Да, не говорите с човек. Но тъй като чатботът често се свързва с робот, това не означава, че разговорът също трябва да звучи като с робот. Можете да направите бота забавен. Можете да го направите по-личен и по-персонализиран.
Защо трябва да мислим, че съобщението в месинджъра е по-малко лично отколкото чрез имейл? Все пак имейлът е за официални неща, а Месинджъра е за разговори с приятели, нали така?
„Месинджър ботовете са твърде натрапчиви“
Тук мога да се съглася, но с някои условности. Хората получават съобщения директно на екраните на своите компютри и смартфони. Много често дори имат и някакво известие за това. Добре е да сме наясно с това и да се уверим, че бота няма да е твърде натрапчив. Трябва да се намери добър баланс. Има начини съобщенията да се ограничат и например да не се изпращат късните часове. Необходимо е да имаме разрешение от абоната, преди да му изпращаме съобщение. Ако той ни е дал такова разрешение, то навярно иска да получи повече информация по дадена тема или за даден продукт.
„Ботовете са глупави“
Често когато започвам да говоря с нови клиенти за даден проект виждам, че те се страхуват, че техният Месинджър бот ще изглежда глупав, защото няма да може да отговори на много въпроси. Смятам, че ако още в началото на своя бот, запознаете хората с възможностите му, в бъдеще те няма да го обвинят, че няма отговор на всички техни въпроси. Аз лично обичам при създаването на бота да работя с предварително определени разговори, което означава, че след всяко съобщение показвам на клиентите какво биха могли да отговорят. Това избягва объркването и поддържа абонатите ви щастливи.
За да се запознаете по-добре как реално функционира чат бота съм подготвил ДЕМО вариант, който можете да изпробвате напълно безплатно, като натиснете >> ТУК <<
>> Продължение към статията „За какво да използвате Фейсбук месинджър бота?“
<< Назад към статията „Какво представлява Фейсбук месинджър бот?“
Андрей Кръстев – бизнес и маркетинг консултант
0896744479
www.andreykrastev.com
За какво да използвате Фейсбук месинджър бота?
Можете да използвате бота за много неща. Но принципно ще ги разделим на 3 категории.
- Маркетинг
- Продажби
- Поддръжка
Най-добрият Фейсбук месинджър бот е комбинация от всичко по-горе!
Защо да използвате Фейсбук месинджър бот за вашия маркетинг?
Както вече споменах месинджъра се използва от 1,3 милиарда души. Честотата на отваряне и кликване върху съобщенията е по-висока от всяка друга платформа, което означава, че е по-лесно да ангажирате много повече потребители, а ангажираността се равнява на повече продажби.
За какво още може да се използва бота за бизнес?
Бизнесите, които вече използват и са активни по някакъв начин във Facebook, биха могли да се възползват още много повече.
През последните няколко години политиката на Фейсбук е да органични обхвата на вашите постове, за да може да ви принуди да похарчите повече пари за реклама. Вече е цял късмет, ако публикацията ви достигне до 2% от всички последователи на вашата страница. Това означава, че ако вашата страница има 10 000 харесвания само 200 души ще видят публикацията (въз основа на тези 2%). Ако използвате силата на бота ще спрете да се притеснявате за органичния обхват, защото 80% от абонатите ви ще видят съобщението, което им изпращате.
Друга причина, поради която е печелившо вашият бизнес да използва бот, е лесния и бърз начин хората да се абонират за него. Ако някой поиска да се абонира, то това може да стане с едно или две кликвания, без необходимост от въвеждане на име или имейл адрес. В същото време вие получавате доста голяма информация за тях от Фейсбук, като име, пол, говорим език, часови пояс, в който се намират и др.
Знаем, че хората много по-често четат и отварят Фейсбук месинджъра си, отколкото личния си имейл. Чрез Фейсбук месинджър комуникацията е лесна, директна и моментална. Рядко някой променя профила си във Фейсбук. Това ви дава възможност дългосрочно и в същото време незабавно да общувате с тези, които веднъж вече са станали ваши абонати.
Големи компании като Spotify до Pizza Hut, от Mastercard до Whole Foods, от Sephora до The Wall Street Journal използват чат бот. Целта ми е да ви покажа как и вие можете да използвате чатбота за изграждане на стабилни връзки с вашите абонати, за да можете да им продавате продуктите или услугите си.
Вероятно сте чували това и преди:
„1% са готови да купят сега, 24% ще бъдат готови в рамките на 90 дни, 75% никога няма да бъдат готови.“
Точни ли са тези числа? Кой знае! Но това, което знам, е, че е важно да се грижим за хората, които все още не са готови да купят или да се възползват от услугите ви.
Затова е нужно да използваме „продажбена фуния“ директно във вашия чатбот. „Продажбената фуния“ представлява поредица от стъпки, през които чатботът води абоната, преди той да стане ваш клиент.
Нарича се „фуния“, защото всичките ви абонати тръгват от едно положение на разговор с чатбота, и преминават през определени стъпки, чрез които ботът ще открие и отсее именно вашите клиенти.
Нормално е преминавайки през тези стъпки, да отпадат хора. Като маркетинг консултант, моята работа е да намаля тези „течове“ и да ги оптимизирам, така че да имате повече клиенти.
Голямо предимство на „продажбената фуния“ с чатбот е, че можем да автоматизираме всяка една стъпка, което води до получаването на автоматизирана система, която конвертира абонатите в клиенти последователно и предсказуемо.
За да се запознаете по-добре как реално функционира чат бота съм подготвил ДЕМО вариант, който можете да изпробвате напълно безплатно, като натиснете >> ТУК <<
<< Назад към статията „3 погрешни схващания за чат ботовете“
Андрей Кръстев – бизнес и маркетинг консултант
0896744479
www.andreykrastev.com
Изработка и поддръжка на чат ботове!
От 2018 г. започнах да се занимавам усилено с изучаването на дигиталния маркетинг в частта му свързана с изработването и поддръжката на чат ботове. С научените знания станах част от глобалното семейство на ManyChat – най-голямата месинджър маркетинг платформа. Като техен партньор (Agency partner) спомагам за внедряването на чат ботовете в реални бизнеси.
Какво представлява Фейсбук месинджър бот?
Прочети…
Какви са 3-те най-често срещани грешни схващания за чат ботовете?
Прочети…
За какво да използвате Фейсбук месинджър бота?
Прочети…
Защо наричат чат ботовете бъдещето на маркетинга?
Прочети…
За да се запознаете по-добре как реално функционира чат бота разгледайте ДЕМО вариант, който можете да изпробвате напълно безплатно, като натиснете >> ТУК <<
Андрей Кръстев – бизнес и маркетинг консултант
0896744479
www.andreykrastev.com
ЧАТ БОТОВЕТЕ – БЪДЕЩЕТО НА МАРКЕТИНГА
Вече вероятно сте го чували много пъти: „Ботове са бъдещето!“. Ако все още се чудите днес дали вашият бизнес трябва да се възползва от предимствата на чат ботовете, вие всъщност си задавате грешен въпрос. Онлайн търговията, която се движи от ботове, е нещо неизбежно.
Чат ботовете – Какво всъщност представляват те?
Ботът не е нищо повече от компютърна програма, която автоматизира определени задачи, обикновено чрез разговор с потребител чрез използването на интерфейс за разговори. Повечето ботове следват набор от правила, програмирани от човек чрез платформа за изграждане на бот.
Най-често чат ботът се интегрира във Фейсбук страницата на бизнеса в Месенджър, Вайбър както и на уеб-страница.
Според прогнозите на аналитици, до няколко години чат ботовете ще заемат водеща позиция в комуникацията на бизнеса с клиентите – преди уеб сайтовете, мобилните приложения, и-мейлите и телефонните разговори.
Поради средата, в която се намира и проявява – в месенджър, чат ботът е под ръка на клиента без сваляне на програми, инсталиране и допълнително обучение как да се работи с него. Той е достъпен за клиентите по всяко време на денонощието и предоставя необходимата информация, толкова лесно за клиента, колкото писането на СМС на приятел или роднина.
От 2015 г. насам това е най-разпространеният канал за комуникация в света, даде място и среда на развитие за чат ботовете, и ги направи финансово изгодни, ефективни и лесни за използване.
Прогнозите са, че през 2020 г. близо 80% от бизнесите да използват чатботове за обслужване на клиентите, като водещи индустрии в използването на чат ботове са:
- Електронната търговия,
- Здравеопазването и медицината,
- Банките и застрахователните компании,
- Хотелиерството и сферата на обслужването,
- Търговските мрежи, и други.
Какво могат да правят Чат ботовете ?
Почти всичко, което поискате от него! Технологията позволява на чат бота да „общува“ и обменя информация и данни с други приложения, програми и платформи – от Google календар, и-мейл и облак до други календари, уебинар приложения, платформи за и-мейл услуги и директен маркетинг.
За разлика от вашите клиенти и хората, които работят за вас, чат ботовете никога не спят. Те не отиват на почивка, нито пък си взимат болнични, когато са болни. Те никога не се уморяват и не се гневят. Дори и да им задавате един и същ въпрос отново и отново, те винаги ще ви дадат един и същи любезен отговор. Или иначе казано, те могат да помогнат на клиентите ви по всяко време, независимо от часовия пояс. Днес, когато потребителите стават все по-нетърпеливи, от съществено значение е да се разгледат и обработят техните проблеми и въпроси възможно най-бързо и точно, било то и в полунощ, или пък в 3 ч. сутринта. В противен случай, те просто ще се откажат от вашите услуги и ще изберат конкурентите ви, които най-вероятно вече са преминали към този изцяло ориентиран към клиента подход.
Примерни дейности, които може да върши един чат бот:
- Отговаря на най-често задаваните въпроси
- Квалифицира клиентите според техния интерес към услуга или продукт и предлага индивидуализирана информация
- Попълва анкети и развлича с игри
- Запазва час
- Генерира резервация
- Изпраща полезна информация
- Обучава
- Информира за програми за лоялни клиенти и предоставя ползи и промоции за тази целева аудитория
- Продава
Чат ботовете ще намалят разходите ви!
Процесът на наемане и включване на нови служители за обслужване на клиенти може да бъде скъпо и рисковано начинание, което не всеки стартиращ бизнес може да си позволи. Според най-новите проучвания, ботовете могат да ви помогнат да спестите до 30% от своите разходи чрез ускоряване на времето за реакция и намаляването на времето на обработка на рутинни запитвания и въпроси.
Знаете ли че: 90% от банките ще въведат до 2020 г. чатботове за комуникация, защото са изчислили, че икономисват минимум $0.70 и 4+ минути човеко-време от всеки разговор с клиент през чатбот, което ще състави 8 милиарда долара икономия през 2020 г.
Защо чат ботът е по-добрият избор за комуникация?
Поради средата, в която се проявява – месенджърите, клиентите имат по-висока степен на доверие към информацията, получена през чатбот, също така го смятат за най-лесния начин на общуване с бизнеса.
През последните няколко години силно се промени дигиталното поведение на клиентите, което направи чатбота най-удобния начин за комуникация:
- 50.6% от клиентите смятат, че бизнесът трябва да е достъпен за комуникация 24/7;
- 50% от клиентите предпочитат общуване в месенджър пред и-мейл, телефон или SMS
- Средната отваряемост на и-мейл е около 20%, а на съобщения на чатбота – 84.3% (стига до 97% в някои държави)
- На линкове в и-мейл кликат 3.3% от хората, а в чат бот – 28.3%
- За 53% от клиентите възможността да се „чати“ с бизнеса е важна при търсене и избор на услуга или продукт
- 66% от клиентите предпочитат сами да си решат проблем с услуга или продукт, без участието на персонал на бизнеса, и смятат, че чат ботът позволява това да се случи по-лесно и по-бързо.
Колко струва чат ботът?
Ценообразуването на чатбота се определя от това:
- Колко човека средно на месец се очаква да общуват с него
- Колко и каква информация ще има в него
- Дали ще има интеграция с външни приложения, програми и платформи
- Какъв проблем в комуникацията бизнеса иска да реши или процес да автоматизира
За повече информация и безплатна консултация се свържете с мен като последвате линка:
https://m.me/AndreyKrastev.businessandmarketingconsultant
Възстановяване на данъци
Работил си в Германия, Холандия или Великобритания и сега не си наясно дали можеш лесно и бързо да си възстановиш надвнесените данъци?
Като за начало се свържи с мен!
По време на първия ни разговор ще разбереш дали ти се полага възстановяване на данък или някакви надбавки. Ще ти кажа какви са стъпките, които трябва да предприемем, за да получиш парите си обратно.
Помни, че този разговор не те задължава с нищо!
Куриер ще дойде до дома ти безплатно! Това важи за територията на цяла България!
Не е необходимо да ходиш никъде. В удобно за теб време ще изпратим безплатен куриер до дома ти, който ще вземе всички необходими документи.
Няма нужда да плащаш каквото и да е в началото!
Не се изисква заплащане на предварителна такса. Разходите по услугата се покриват автоматично от сумата, която ще ти съдействаме да си възстановиш.
Нашите услуги са оторизирани от чуждестранните данъчни служби!
Можеш да си сигурен, че твоят случай е във възможно най-добрите ръце. Нашите квалифицирани служители ще се погрижат да получиш по-кратко време за изчакване на решението за възстановяване на данъците и много повече контрол. Така ще можеш да възстановиш надплатените данъци в максимален размер във възможно най-кратък срок.
Андрей Кръстев
+359 896 744 479
office@andreykrastev.com
Среща на Андрей Кръстев със зам. министъра на МОСВ Николай Кънчев
Кандидата за кмет на с. Белозем и кандидат за общински съветник Андрей Кръстев, показва, че една предизборна кампания може да се гради не само върху обещания, но върху реални факти и действия.
Основни проблеми на с. Белозем са канализацията, водопровода, отводнителните канали, както и малкото нови съоръжения за игра на детските площадки.
По-голямата част от тези проблеми са в компетенцията на общинския съвет и общинския кмет, но въпреки това кандидата за кмет на с. Белозем и общински съветник, отиде до София и се срещна със заместник министъра на Министерство на околната среда и водите и член на управителния съвет на ПУДООС Николай Петров Кънчев.
На тази среща се обсъдиха възможностите за финансиране на проекти от ПУДООС за изграждане на частична канализационна мрежа на с. Белозем. Г-н Кънчев, който е член на ВМРО изрази готовността си да подпомага за решаването на този сериозен проблем на с. Белозем!
Обсъждаха се още възможностите за осветяване на паркове и улици, за подмяна на осветлението с по енергийно ефективни съоръжения през Национален доверителен еко фонд. Такава инвестиция ще доведе до намаляване на разходите за електричество, които плаща общината.
Чрез проект „Чиста околна среда“ могат да се финансират проекти до 10 000 лв. за изграждане на градинки и подмяна на съоръжения за игра на децата.
Виждаме, че в лицето на Андрей Кръстев, белоземци могат да направят правилния избор, като го подкрепят с номер 34 за кмет на с. Белозем и за общински съветник с номер 34 и преференция 105
ЗА чисти, осветени и озеленени улици
Важен приоритет за подобряване качеството на живот в с. Белозем е поддържането на улиците, тротоарите и зелените площи чисти, осветени и с много цветя и зеленина.
Кой иска, когато излиза да пазарува, да се разходи или когато води детето си на училище, вместо да диша чист въздух, да диша облаците пепел, които се вдигат по улиците след автомобилите или при силен вятър?
Кой иска когато играе, отпочива или се забавлява на зелените площи, вместо да се наслаждава на тези моменти, да бъде заобиколен от фасове, семки, опаковки от храна и други боклуци?
Кой иска вечер като излиза, вместо да върви спокойно по осветени улици и тротоари, да се страхува дали няма да стъпи в дупка, или по-лошо – дали няма да го блъсне автомобил в тъмното?
Тези проблеми за с. Белозем, не са от вчера или днес, тези проблеми засягат всеки един от нас, засягат нашето здраве, нашия живот и тези на нашите близки!
За решаването им не са нужни много пари, нужни са малко повече находчивост и по добра организация.
За тази цел:
– Ще настоявам за машинно почистване на всички асфалтирани улици (не само на централните).
– Ще оптимизирам графика за почистване и събиране на боклуците от зелените площи.
– Ще организирам кампанийно озеленяване – засаждане на дървета и цветя, както и поддържането на зелените площи и цветни лехи.
– Ще подпомагам общинската администрация при подготовка на проекти към Национален доверителен еко фонд, за подмяна и оптимизация на уличното и парково осветление.
– Ще инициирам минимум 2 пъти годишно масово почистване на селото и премахването на образувалите се мини сметища, организирано извозване на по едри строителни боклуци, както и стари електрически уреди.
Подкрепете моята визия за Белозем, като гласувате с номер 34 за кмет на с. Белозем!
За общински съветник, номер 34 и преференция 105 !
Екатерина Щерева – кандидат за общински съветник
Казвам се Екатерина Щерева, на 37 години, родена съм в град Пловдив. Омъжена съм и имам едно дете на 11 години. По професия съм учител в детска градина. В момента работя като директор на ДГ „Синчец“, с. Белозем, до завръщане на титуляра.
От 9 години живея и работя в село Белозем, общ. Раковски. Завършила съм ГХП „Св. СВ. Кирил и Методий“ – средно образование. От 2001 – 2007 г. съм следвала в Пловдивски университет „Паисий Хилендарски“ – бакалавър по „Предучилищна педагогика и чужд език“. От 2013 – 2015 г. съм изучавала в същото висше учебно заведение специалността „Комуникативни нарушения на развитието“ – магистър.
За деветте години в професионален план съм реализирала V-та и IV – та професионални квалификационни степени, а в момента уча за III – та. Успоредно продължавам и да се обучавам с Монтесори педагогика. Имам много публикации в списание „Дом, дете, детска градина“, както и няколко участия с доклади на различни педагогически конференции. В професионален план съм кандидатствала за докторант в ПУ „Паисий Хилендарски“ през 2015 година, но трябваше да избирам между детската градина и академичното поприще.
Смятам, че образованието е това, което ни прави личности, мислещи личности. За мен е важно като родител и учител да дам не само нужното обучение на децата, но и да възпитам у тях дух на родолюбие, на семейни и граждански ценности, на морал, на естетика, да умеят да пазят своето здраве и не на последно място любов към природата.
Като общински съветник ще насоча своите знания, умения и компетентности към всички проблеми свързани с образованието, културата и квалификацията на колегите. Ще се боря за повече социални услуги за самото село, за децата и хората, които имат нужда от това. Знам за повечето наболели проблеми в селото – канализация, пречиствателна станция, транспорта до град Раковски, екологията в района, постоянната мръсотия и набезите на обществени места, и мисля, че избирайки г-н Андрей Кръстев за кмет на Белозем, ще успеем да се справим с тях.
Мисля, че инфраструктурата е важен фактор, но той не е всичко. Нужна е грижа за хората, гласувайте ни доверие, ние сме млади, амбициозни, с образование и милеещи за Белозем!
Подкрепете ни, като гласувате с № 34 за кмет на село Белозем за г-н Андрей Кръстев, а мен с преференция 116, за общински съветник!
Днес 11.09 (сряда) в ритуалната зала в читалище „Просвета – 1909“, с. Белозем, представихме новосформирания клуб на ВМРО в Белозем!
Официално представихме и кандидатът на ВМРО за кмет на с. Белозем Андрей Кръстев, както и кандидатите за общински съветници Гено Григоров, Йосиф Франц Бахчевански и Екатерина Щерева!
Подкрепете ни на 27.10.2019 г. на местните изборите с номер 34 в бюлетината!
